Возврат и обмен

Возврат и обмен товара невозможен. «Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества, а также предметы личной гигиены не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).»

При получении Покупателем товара ненадлежащего качества (производственный брак) или в случае несоответствия содержимого посылки, Продавец гарантирует Покупателю замену товара ненадлежащего качества или, по выбору Покупателя, возврат стоимости товара ненадлежащего качества следующих условиях:

В случае обнаружения Покупателем товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (производственный брак, количество, комплектность, упаковка) Покупатель в срок не позднее 14 дней с даты получения товара высылает Продавцу:

  • претензию по электронному адресу [email protected], которая будет рассмотрена в индивидуальном порядке;
  • возвращаемый товар, чек, накладная (в постамат), копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака или несоответствия содержимого посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств) по адресу по адресу ООО «НПП Центр Синтеза» 630005 Россия, г. Новосибирск, ул. Гоголя, 15, офис 602, до востребования;

В случае отсутствия у Покупателя вышеперечисленных документов, Покупатель возвращает товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена товара товаром надлежащего качества или возврат уплаченных за товар денежных средств).

При возврате денежных средств Покупателю необходимо оформить заявление на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 дней с момента получения возвращенного товара на склад интернет-магазина.